Un projet de communication ?
Parlons-en ensemble et trouvons la solution qui vous correspond
Un projet de communication ?
Parlons-en ensemble et trouvons la solution qui vous correspond
Cette question interroge les réseaux de franchises et les enseignes multi-locales.
Alors que 76 % des recherches locales sur mobile débouchent sur une visite en magasin en 24 heures, la communication locale prouve son impact. Pour autant, la notoriété nationale reste le socle d’une image de marque cohérente.
L’enjeu n’est pas de choisir entre les deux approches, mais de les faire collaborer. Une stratégie unifiée, où chaque niveau renforce l’autre, devient le levier de croissance décisif. En combinant des messages personnalisés aux spécificités locales et une image nationale forte, les enseignes transforment leurs points de vente en ambassadeurs de leur marque.
Les campagnes nationales : cohérence et puissance de marque
Les campagnes nationales construisent l’image d’une enseigne. Elles posent un univers visuel fort, facilement identifiable et homogène sur l’ensemble du territoire.
Qu’il s’agisse d’affichage sur le point de vente, de spots TV ou de packaging, chaque déclinaison repose sur une charte graphique rigoureuse.
Exemple d’une campagne Nationale
Les avantages
- Renforcer la notoriété grâce à des visuels puissants et homogènes.
- Créer un sentiment de confiance et de reconnaissance immédiate.
- Donner un cadre créatif clair pour toutes les déclinaisons.
Ces dispositifs sont essentiels pour asseoir une identité de marque, mais ils peuvent sembler trop éloignés des besoins concrets des points de vente, comme un horaire spécifique ou une opération locale.
Les campagnes locales : proximité et pertinence
Quand un consommateur cherche un produit, il le cherche souvent à proximité, 72 % des consommateurs qui effectuent une recherche locale se rendent en magasin dans un rayon de 8 km. Le local est donc un véritable levier de conversion.
La communication locale répond directement aux attentes du client sur le terrain.
Placée sur le parking, en vitrine, sur les façades ou dans le magasin, elle agit comme un relais immédiat et efficace.
Exemple d’une campagne Locale
Les avantages
- Créer un lien de proximité avec la clientèle locale et répondre à ses besoins immédiats..
- Renforcer la pertinence grâce à des messages concrets et contextualisés.
- Stimuler le trafic en point de vente grâce à des dispositifs visibles sur site : parkings, vitrines, façades, PLV intérieure.
- Être agile et réactif face aux événements, saisons ou aux temps forts commerciaux.
National et local : une complémentarité nécessaire
Opposer campagnes nationales et locales serait une erreur.
Les deux sont complémentaires : la première installe la désirabilité, la seconde déclenche l’action en magasin.
Adopter une approche « glocale » : penser global, agir local
Le marketing « glocal » allie l’identité nationale à l’adaptation locale. Le siège définit les lignes directrices (charte graphique, valeurs), tandis que les points de vente ajustent les messages.
Exemple : McDonald’s illustre cette stratégie avec son McBaguette en France ou son McVeggie en Inde.
La gestion budgétaire « bicéphale », l’exemple des franchises
Les enseignes allouent des budgets pour équilibrer visibilité nationale et impact local.
Exemple : Bagelstein réserve 2% du CA à chaque échelle, tandis qu’Euromaster consacre 60% de son budget au local.
Cette flexibilité reflète les spécificités sectorielles et stratégiques.
L’autonomie contrôlée pour responsabiliser le terrain
Les gérants locaux, experts de leur marché, peuvent initier des actions comme le parrainage d’un club sportif, tout en respectant l’image de marque.
L’enjeu est de valoriser cette proximité via une communication extérieure du point de vente qui capte le trafic local sans altérer l’identité globale.
Adapter les messages aux spécificités locales
Un message national doit intégrer les nuances locales. Tiger Beer, à Singapour, crée des films sur la culture locale, tandis que les promotions hivernales pour doudounes varient selon le climat. Cette pertinence renforce la connexion, comme le prouve l’exemple de Pepsi en Chine, contraint de modifier son slogan pour éviter une maladresse culturelle.
La communication locale se concentre sur la conversion. Elle transforme votre marque en acteur de proximité, en adaptant les messages aux spécificités locales. Son objectif ? Générer du trafic qualifié en point de vente, en renforçant la proximité avec les consommateurs.
| Critère | Communication Nationale | Communication Locale |
|---|---|---|
| Objectif principal | Notoriété, image de marque | Trafic en point de vente, conversion |
| Cible | Large, grand public | Contucteur axe routier, clients régulier ou occasionnel, centre d'intéret partagé (événement local) |
| Message | Unifié, standardisé | Personnalisé, adapté aux spécificités locales, Rester dans la charte graphique de la marque |
| Canaux typiques | Médias de masse (TV, radio), digital national | Affichage extérieur et intérieur sur le point de vente, Google Business Profile, presse locale, |
La technologie au service de l’équilibre : les outils indispensables
Pour concilier communication nationale et locale, les plateformes de marketing local centralisent les actions tout en laissant une autonomie encadrée aux franchisés. Des outils de Presence Management (Partoo, Uberall) gèrent à l’échelle nationale les fiches Google Business Profile, tout en permettant aux points de vente de publier des actualités locales ou répondre aux avis. Des modèles personnalisables (e-mails, posts réseaux sociaux) sont accessibles via des solutions qui diffusent des campagnes nationales ou des offres locales en temps réel,
Exemple : Nos solutions d’affichage dynamique modifiable à distance et nos systèmes FrameUp et BachUp avec un changement de toile simple et rapide.
En combinant ces technologies, des marques comme Euromaster optimisent leur visibilité locale sans altérer l’identité nationale.
L’enjeu ? Proposer des outils intuitifs aux franchisés, tout en consolidant les données pour ajuster les stratégies en temps réel.
Hup Media : garant de la cohérence et de l’impact
C’est précisément là que se situe la valeur ajoutée d’Hup Media. Nous accompagnons les grandes enseignes en assurant
le respect strict de leurs chartes graphiques, tout en créant des visuels adaptés à chaque point de vente.
Le savoir-faire de notre service design
- Adaptation des visuels nationaux pour les supports de communication extérieurs et intérieurs.
- Création de campagnes locales sur mesure, pensées pour les besoins du terrain.
- Expertise en impressions grand format, adhésifs vitrines, écrans digitales.
- Gestion multi-sites et multi-marques pour des réseaux nationaux et internationaux. (exemple : concession automobile)
Un espace client pensé pour les réseaux
-
- Accès à l’ensemble des visuels nationaux et locaux de votre réseau
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- Suivie de vos commandes passées (points de vente, emplacements, livraison )
Au-delà de la production, Hup Media met à disposition un espace client.
Cet outil centralise l’ensemble des visuels de votre marque (campagnes nationales et créations locales) et permet à chaque point de vente de retrouver les visuels proposés et déjà utilisés par le réseau.
- Commander en ligne en quelques clics les supports validés par le groupe.
- Accéder à la bibliothèque complète des visuels nationaux et locaux.
- Consulter les détails par point de vente : crédits disponibles, dispositifs, emplacements.
- Suivre l’historique et le statut des commandes en temps réel.
- Bénéficier d’une interface responsive, adaptée à tous les écrans.
Aujourd’hui, plus de 50 marques et 2000 franchises utilisent déjà cette plateforme
pour simplifier leur communication et garantir la cohérence de leurs campagnes sur tout le territoire.
Résultat : une image de marque toujours homogène et des points de vente qui communiquent efficacement avec leurs
clients de proximité.
